Tenemos una política de devolución de 60 días, lo que significa que tiene 60 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió; también necesitará el recibo o comprobante de compra.

Condiciones de Devolución:

• El producto debe ser devuelto en su embalaje original y libre de manchas o daños.
• Se permite un máximo de dos (2) artículos para un reembolso por pedido. Se permiten créditos en tienda ilimitados y artículos de intercambio por pedido.
• Si hay una variación en el precio de los artículos de intercambio, los clientes deben pagar la diferencia de precio o recibirán un reembolso si el artículo intercambiado tiene un valor menor. Los intercambios se enviarán una vez que el producto devuelto llegue de regreso.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@temuespagna.com.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados de regreso sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@slumblr.com.

Tarifas Incluyen:

No ofrecemos etiquetas de devolución prepagadas. Usted es responsable de comprar su etiqueta de devolución y enviar el producto de regreso a nosotros.

Cancelación de Pedidos

Tenga en cuenta que, una vez que se realiza un pedido, no podemos cancelarlo, ya que comienza a procesarse de inmediato; sin embargo, una vez que su pedido le llegue, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte para iniciar el proceso de devolución. ¡Una vez que devuelva su pedido, podemos procesar un reembolso!

Política de Cargos y Devoluciones

Para garantizar un proceso fluido y justo para todos los clientes, solicitamos amablemente que, si no está satisfecho con su compra, primero se comunique con nuestro equipo de soporte para resolver cualquier problema o iniciar una devolución dentro del período de prueba de 60 noches.

Tenga en cuenta: Si se inicia un cargo revertido sin comunicación previa o intentos de resolver el problema directamente con nuestro equipo de soporte, la opción de devolución o reembolso, incluida la prueba de 60 noches, ya no será aplicable. Al iniciar un cargo revertido/disputa sin contactarnos, el proceso de reembolso y devolución se considera invalidado.

Estamos comprometidos a resolver cualquier problema de manera rápida y le animamos a que se comunique con nosotros antes de escalar el asunto.

Daños y Problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). También no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctenos si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.

Recuerde que puede llevar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en support@temuespagnacom.